الطيران السعودي
الطيران السعودي

نشرت المصلحة العامة للطيران المواطن السعودية، اليوم يوم السبت، مؤشر فرز مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد التظلمات المرفوعة من الركاب للهيئة أثناء شهر حزيران 2021.

وأظهر الفرز، أن طيران أديل - 18 تظلم من مائة 1000 مهاجر-، ومطار طريف - 22 تظلم -، الأكثر تسجيلاً للشكاوى أثناء شهر حزيران المنصرم، استناداً لإنفوجرافيك للهيئة.

وأفشت المنفعة عن مجمل التظلمات التي رفعت من الراحلين على الناقلات الجوية أثناء شهر حزيران السالف التي وصلت 295 تظلم، وتعقب المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية أتت كأقل مؤسسات الطيران تظلمات بواقع 7 تظلمات لجميع مائة 1000 مرتحل وبقدر معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر حزيران بلغت إلى 74 %.

فيما حل طيران ناس أتت ثانياً بواقع 15 تظلم لجميع مائة ألف مهاجر أثناء الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت إلى 89 %.

وأتى ثالثًا طيران أديل إذ بلغ عدد التظلمات إلى 18 تظلم لجميع مائة ألف مسافر وبقدر معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت إلى 51 %.

وأتى أكثر تصنيفات التظلمات تعاملاً لشهر حزيران عن استعادة سعر التذاكر أولاً ثم محو الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير المسيرات.

وذكرت المصلحة أن مؤشر فهرسة مقدمي خدمات مهابط الطائرات لفت إلى حصول مهبط طائرات الملك فهد العالمي بالدمام كأقل مهابط الطائرات من إذ التظلمات المرفوعة للهيئة لجميع مائة ألف نازح في المؤشر أثناء شهر حزيران بواقع تظلم واحدة وبمعدل معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت إلى 88 في المائة.

في حين حلّ ثانيًا مطار الملك خالد الدولي بشكويين لجميع مائة ألف مرتحل قُدمت على المطار وتم إقفالها بقدر 48بالمائة، في حين أتى مطار أبها الدولي ثالثاً بشكويين لجميع مائة ألف مرتحل وبمعدل معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت إلى مائة في المائة.